Opinion Insight

Opinion Insight je nástroj pro analýzu recenzí zákazníků. Shromažďuje recenze z různých online platforem a pomocí pokročilých technologií zpracování přirozeného jazyka (NLP) analyzuje sentiment, klíčová slova a postoje. Tento nástroj vám díky přehlednému reportu poskytne detailní pohled na to, jak zákazníci vnímají vaše produkty, služby nebo značku.

Jak to funguje?

Shromažďování recenzí
Opinion Insight automaticky sbírá recenze ze dvou největších srovnávačů zboží Heureka a Zboží.cz s uživatelskými hodnoceními. Díky tomu máte k dispozici veškerou zpětnou vazbu na jednom místě.
Analýza sentimentu a postojů
Nástroj analyzuje náladu a postoje v recenzích, rozděluje je podle pozitivních, neutrálních a negativních hodnocení. Zjistíte, co si vaši zákazníci opravdu myslí. Na analýzu postojů se můžete podívat i v různých časových obdobích a zjistit tak, jaký je trend.
Detekce klíčových slov a témat
Opinion Insight identifikuje nejčastěji používaná slova, která se objevují v recenzích, a odhaluje klíčová témata, která jsou pro vaše zákazníky důležitá.
Přehledné reporty
Všechny informace jsou přehledně prezentovány v uživatelsky přívětivém rozhraní, kde můžete snadno sledovat trendy, identifikovat problémy a optimalizovat své produkty či služby.

Příklady využití

E-shopy a maloobchodní firmy
Analyzujte zpětnou vazbu na produkty a služby, zlepšujte zákaznickou zkušenost.
Marketingové týmy
Sledujte, jak zákazníci vnímají vaši značku, a přizpůsobte své kampaně aktuálním trendům.
Produktoví manažeři
Získejte data o tom, co zákazníci na vašich produktech oceňují a kde vidí prostor ke zlepšení.
Zákaznická podpora
Detekujte opakující se problémy ve zpětné vazbě a reagujte rychleji na potřeby zákazníků.